• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin abrir, sin uso, y en su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de productos con signos de apertura, uso, daño físico, o alteración en su presentación original.
• El producto no puede ser devuelto si no presenta alguna inconformidad física de fábrica por el mismo, los tiempos de entrega dependen de la paquetería en cuestión, por lo que, no se considera una condicional de devolución.

Proceso de devolución

• El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro del plazo establecido para solicitar la devolución.
• Una vez autorizada, el cliente deberá enviar el producto vía paquetería, cubriendo todos los gastos que implique el envío de regreso a nuestras instalaciones.
• Se requiere utilizar un servicio de paquetería que ofrezca guía de rastreo para mayor seguridad, pues no nos hacemos responsables de pérdida o mal manejo de material en el envío.

Reembolso

• Tras recibir el producto y verificar que cumple con las condiciones mencionadas, se procederá a realizar el reembolso correspondiente, el cual se efectuará en el mismo método de pago utilizado por el cliente.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los costos de la paquetería de devolución, así como, cualquier comisión bancaria adjunta al pedido.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para asegurar un proceso claro y justo para ambas partes. Para cualquier duda, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales de atención.